Términos y condiciones de venta
1. Introducción y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan las compras de productos comercializados bajo la marca MORQAVIK a través de morqavik.com y dirigidas a consumidores en España.
Las disposiciones imperativas de protección de consumidores prevalecerán sobre cualquier estipulación comercial incompatible.
2. Uso del sitio y responsabilidad del usuario
El comprador debe facilitar información correcta para la gestión de sus pedidos, incluyendo sus datos de contacto, facturación y entrega. Si utiliza una cuenta, debe mantener la confidencialidad de sus credenciales.
No se permite emplear el sitio para actividades fraudulentas, interferir en su seguridad ni realizar usos contrarios a la normativa aplicable.
3. Productos, descripciones y disponibilidad
MORQAVIK ofrece mobiliario de interior y exterior, incluidas tumbonas de jardín, pérgolas, aparadores, mesitas de noche, arcones de jardín y vitrinas.
Las características esenciales de cada artículo se detallan en su descripción. El comprador debe revisar las medidas, los materiales, el acabado y los accesorios incluidos antes de realizar el pedido.
Las diferencias propias de la visualización en pantallas no permiten excluir la responsabilidad legal por falta de conformidad. Si un artículo no coincide con las características contratadas, el consumidor conserva sus derechos legales.
Si después de formalizar una compra se produce una incidencia de disponibilidad, se informará al comprador y se atenderá conforme a las obligaciones correspondientes.
4. Precios, impuestos y pago
Los precios y pagos se expresan en euros (€). Los métodos de pago disponibles son Visa, Mastercard y American Express.
Antes de confirmar el pedido, el consumidor puede revisar el precio total, los impuestos y los gastos de entrega aplicables.
Para pedidos de 159,43 € o más se ofrece envío estándar gratuito; para pedidos inferiores se aplica una tarifa de 9,58 €.
Los detalles se encuentran en Métodos de pago y seguridad y Política de precios, IVA, impuestos, aranceles y entrega DDP.
5. Formalización del pedido
El cliente selecciona los productos, revisa su carrito, facilita los datos solicitados, comprueba los gastos de envío y confirma la compra mediante el sistema de pago disponible.
La información de confirmación se envía a la dirección electrónica facilitada en el proceso de compra.
Las comunicaciones posteriores permiten consultar incidencias y el estado del pedido, sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación aplicable.
6. Transporte y entrega
El plazo total estimado de entrega es de 7–14 días laborables, incluidos la preparación y el transporte del pedido.
Los productos son enviados mediante proveedores profesionales de servicios logísticos. Para conocer las condiciones de cobertura, seguimiento y entrega, consulta la Política de envío y entrega.
El riesgo de pérdida o deterioro se transmite conforme a las reglas obligatorias de protección al consumidor.
7. Modificación y cancelación del pedido
El comprador puede solicitar modificaciones o cancelar el pedido hasta que el paquete se entregue al transportista.
Cuando proceda una cancelación previa al envío, se tramitará el reembolso íntegro por el medio de pago original. La gestión administrativa se realiza habitualmente en 1–3 días laborables.
Consulta la Política de modificación y cancelación de pedidos.
8. Devoluciones, desistimiento y garantías
Devolución comercial sin motivo: 26 días naturales desde la recepción del producto.
Derecho legal de desistimiento: 14 días naturales, con carácter general, desde la recepción.
Reembolso por desistimiento legal: sin demora indebida y, como máximo, 14 días naturales desde la comunicación, con la posibilidad legal de retención hasta recibir el producto o la prueba de envío cuando corresponda.
En caso de desistimiento legal se reembolsará también el coste de la entrega inicial estándar. Las devoluciones voluntarias y las reclamaciones por falta de conformidad se rigen por sus respectivos procedimientos.
La dirección de contacto de MORQAVIK no debe utilizarse para enviar devoluciones. El cliente puede solicitar a atención al cliente la dirección logística correspondiente, sin que ese contacto implique la necesidad de obtener autorización para ejercer sus derechos legales.
Consulta la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
La garantía legal general de conformidad para bienes nuevos en España es de tres años desde la entrega, con las condiciones y remedios establecidos por la legislación.
9. Protección de datos
Los datos personales se utilizan para gestionar pedidos, pagos, envíos, consultas y las demás finalidades descritas en la Política de privacidad y protección de datos (RGPD).
10. Legislación aplicable y resolución de controversias
Las ventas destinadas a consumidores en España respetarán las disposiciones imperativas de la legislación española y de la Unión Europea que resulten aplicables, especialmente las relacionadas con la protección de los consumidores y la contratación a distancia.
Los consumidores pueden presentar reclamaciones por correo electrónico y acudir a los organismos competentes o a los órganos judiciales determinados por las normas legales aplicables, sin renuncia a los fueros de protección reconocidos por la ley.
11. Cambios de las condiciones
Las condiciones de venta pueden actualizarse para reflejar cambios normativos o de funcionamiento. Tales modificaciones no eliminan los derechos adquiridos por consumidores en pedidos anteriores.
12. Limitación de responsabilidad
Ninguna disposición de estas condiciones excluye o limita los derechos de consumo que no puedan ser restringidos legalmente.
Las posibles incidencias técnicas, interrupciones o situaciones ajenas al funcionamiento ordinario del sitio se tratarán dentro de los límites permitidos por la legislación. No se excluye la responsabilidad por incumplimientos o daños cuya exclusión esté prohibida por las normas aplicables.
13. Propiedad intelectual
Los contenidos, diseños, fotografías y signos distintivos del sitio pertenecen a sus respectivos titulares. Su utilización no autorizada está sujeta a las normas de propiedad intelectual aplicables.
Los visitantes pueden consultar el contenido para uso personal relacionado con la navegación y la compra, respetando los derechos de sus titulares.
14. Contacto
Marca: MORQAVIK
Correo electrónico: info@morqavik.com
Teléfono: +1 (972) 785-4112
Dirección de contacto: 9450 Smoke Tree Dr, Forney, TX 75126, Estados Unidos.
Horario: lunes a viernes, 08:30–17:00, Madrid (CET/CEST). Sábados y domingos cerrado.